Bank jest przedsiębiorstwem, które specjalizuje się w świadczeniu usług finansowych. Do najbardziej popularnych usług należą: prowadzenie rachunków bankowych, kredyty hipoteczne, kredyt samochodowy, kredyt na dowolny cel, pożyczki gotówkowe, a ostatnio dużą popularnością cieszą się kredyty online, czyli kredyty przez Internet. W ostatnich latach wielki bum na rynku budowlanym spowodował, że do banków napływa fala wniosków dotyczących kredytów hipotecznych. Banki konkurują ze sobą i sporządzają coraz to nowsze oferty kredytowe by przyciągnąć nowych klientów. A jest o co walczyć. Na obrzeżach miast w całej Polsce domy „rosną jak grzyby po deszczu”, a przewiduje się, że rok 2007 ma być pod tym względem bardziej urodzajny. Inwestorzy, nawet Ci którzy dysponują gotówką na budowę domu, czy kupno mieszkania wiedzą, że lepiej wziąć kredyt hipoteczny, niż „zamrażać” gotówkę. Pieniądze lepiej zainwestować, na przykład w fundusze lub akcje, a za otrzymany od banku kredyt hipoteczny budować i kupować. Zgodnie z definicją finansową mówiącą o tym, że popyt zwiększa podaż banki sprzedają mnóstwo usług, są coraz bardziej elastyczne i proponują dogodne warunki spłacania kredytów. Zmianie uległy także warunki otrzymania kredytu, nie są już tak rygorystyczne, dlatego prawie każdy kto składa rozsądny wniosek kredytowy powinien otrzymać pozytywną odpowiedź banku. Kredyty i pożyczki stanowią największą część usług bankowych, spłacane przez klientów raty, pozwalają bankom na płynny obrót gotówką. Jeśli chodzi o różnicę pomiędzy kredytem a pożyczką, to najogólniej mówiąc sprowadza się ona do tego, że kredyt trzeba wykorzystać zgodnie z celem wskazanym we wniosku kredytowym i zgodnie z umową zawartą pomiędzy bankiem a kredytobiorcą, natomiast pożyczka może być wykorzystana dowolnie. Ponadto kredyt hipoteczny, to środki pieniężne, które bank przelewa na konto klienta w kilku transzach, a pożyczka hipoteczna wypłacana jest jednorazowo, najczęściej gotówką.