Każda usługa świadczona przez bank, obojętnie czy jest to kredyt hipoteczny, kredyt samochodowy, czy po prostu rachunek bankowy, albo karta bankomatowa, powinna być dostosowana do potrzeb i możliwości klienta. Bank, który dba o swoich klientów, pilnuje aby jego pracownicy nie tylko dysponowali wiedzą z zakresu bankowości, ale także potrafili podzielić się nią z potencjalnym klientem. Bank jest przedsiębiorstwem, i jak każde inne przedsiębiorstwo funkcjonujące na rynku pełnym konkurencji, powinno dbać i zabiegać o zainteresowanie swoimi produktami i usługami.W każdym mieście, nawet małym, gdzie liczba mieszkańców nie przekracza 40 tysięcy, jest przynajmniej kilka różnych oddziałów banków, które głównie specjalizują się w kredytach bez poręczycieli, kredytach bez zabezpieczeń, w tzw. "kredytach na dowód", i pożyczkach gotówkowych. Ta specjalizacja usług bankowych wynika oczywiście z potrzeb, jakie generuje społeczeństwo małej miejscowości. Reklamy telewizyjne sieci banków i poszczególnych usług, zawsze używają określeń typu: „najlepsza karta kredytowa”, "szybki kredyt gotówkowy" albo "tani kredyt gotówkowy" co z marketingowego punktu widzenia jest zrozumiałe, ale klienci nie zawsze to rozumieją... Zazwyczaj przeżywają spore rozczarowanie gdy w banku dowiadują się szczegółów, albo gdy czytają dokładnie umowę kredytową i okazuje się, że tak zwanym drobnym drukiem napisano fakty, które mogłyby okazać się całkiem spore w konsekwencjach. Pracownicy tych małych banków i instytucji finansowych przyznają, że bardzo często muszą tłumaczyć zdenerwowanym klientom, że to co widzieli w telewizji to reklama, która nie odzwierciedla rzeczywistego przebiegu operacji bankowych. Banki nie są skłonne udzielać kredytów bez dodatkowych zabezpieczeń. Najczęściej występujące zabezpieczenia kredytu to: poręczenie cywilne, poddanie się egzekucji, zastaw, zastaw rejestrowy i hipoteka. Oczywiście istnieją także kredyty i pożyczki, które można dostać przy minimum formalności, ale tego "minimum" na pewno nie można zrealizować w 15 minut!